Hải Anh Vi Na sẽ tiến hành đổi mới các sản phẩm mà khách hàng nhận được bị lỗi do nhà sản xuất, do quá trình Hải Anh Vi Na vận chuyển.
Thời gian đổi mới sẽ do khách hàng và Hải Anh Vi Na thỏa thuận.
Các trường hợp sau sẽ không được xem xét đổi trả :
- Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng hoặc vận chuyển.
- Khách hàng có nhu cầu đổi lấy mẫu sản phẩm khác.
- Khách hàng đặt dư số lượng, muốn trả lại
- Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng